Trocas e Devoluções

Queremos que você use e aproveite bem cada peça da ALBIZIA. Se algo não ficou como esperado, a troca e a devolução são simples. Veja abaixo como funciona.

1. Direito de arrependimento em 7 dias Nas compras feitas pela internet, você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete.

2. Troca por outro tamanho ou cor Dentro de 7 dias corridos após o recebimento, você também pode pedir a troca por outro tamanho ou cor da mesma linha, conforme a disponibilidade de estoque no momento da solicitação.

3. Condições para troca e devolução Para aceitarmos a troca ou a devolução, a peça precisa estar sem sinais de uso, sem lavagem, com as etiquetas presas e, quando houver, na embalagem original. Isso garante que a próxima pessoa receba o produto em perfeitas condições.

4. Produto com defeito Se a peça apresentar defeito de fabricação, você pode pedir a troca ou o reparo. O prazo é de até 30 dias para produtos não duráveis e de até 90 dias para produtos duráveis, contados a partir da constatação do problema, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

5. Como solicitar Envie um e-mail para contato@usealbizia.com.br com o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Vamos orientar você sobre o envio. Nos casos de arrependimento ou de produto com defeito, o custo do frete de devolução é por nossa conta.

6. Reembolso Depois de recebermos a peça e conferirmos as condições, fazemos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. No cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme os prazos da operadora. No Pix, o valor volta em alguns dias úteis.

7. Atendimento Qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou o status de uma solicitação pode ser tratada pelo e-mail contato@usealbizia.com.br. Estamos aqui para ajudar.

Última atualização: agosto de 2026.